ForFun Tours
Agência de viagens especializada em roteiros teen.
Contexto
Agência de viagens especializada em roteiros teen.
A ForFun Tours é uma agência de viagens localizada em São Paulo/SP com mais de 10 anos de experiência em roteiros para a Disney e mais de 5.000 viajantes por todo o país. Até então especializada em roteiros teen (15 anos), em 2022, a empresa notou a estagnação de seu crescimento ao longo dos 3 anos anteriores mesmo após diversos e robustos investimentos em agência de publicidade, mídias e novas contratações.
Desafios
O principal objetivo neste projeto era realizar um mapeamento holístico e integrado em toda a estrutura, operação e marca corporativa para identificar e sanar os fatores de limitação de crescimento, passando desde sua cultura corporativa até portfólio de produtos, marketing, comunicação, pessoas, modelo de gestão e investimentos.
Pesquisa
Ao longo de 6 meses, foram realizadas 12 sessões de imersão com a liderança para mapeamento, estudo e análise de toda a estrutura corporativa da empresa, computando mais de 72 horas de discussões em um processo de co-criação.
Soluções
Reestruturação do portfólio de produtos, com adição de novos destinos e ampliação do público atendido (de 13-17 para 13-25). Criação do planejamento estratégico através de OKRs. Implantação de novas rotinas gerenciais para fomentar integração e transparência (All Hands, Weekly Focus Meetings). Construção de grupos de trabalho focais (Squads).
Resultados
Nos primeiros seis meses após finalização do projeto, a ForFun Tours lançou 5 novos produtos ao mercado e atingiu no 4º mês seu recorde histórico de faturamento. Em primeiro semestre de 2024 (1,5 ano após o projeto), atingiu um crescimento de 120% de receita ano a ano.
