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Traid - Brand Intelligence

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    Leliê

    Setor: Beleza

    Programa: Inovação a Resolução de Problemas

    Entregáveis: Diagnóstico de oportunidades, Estratégia de crescimento, Comunicação & Relacionamento

    Do sucesso a quase falência a recuperação

    contexto

    Do sucesso a quase falência a recuperação

    A Leliê é centro integrado que une clínica de estética e escola de aperfeiçoamento. Especializada em serviços para sobrancelhas (micropigmentação, despigmentação, design, dentre outros), conta ainda em seu portfólio com cursos presenciais e online para formação de designers e micropigmentadores. Após um processo de fusão em 2018 (Espaço Leliê + franqueada Expressão do Olhar Marista), a marca teve um forte crescimento, aumentando seu faturamento em +120% no biênio 18-19 e alargando sua base de clientes ativos mensais em +200% no período.

    desafios

    A ausência de uma estratégia de crescimento de longo prazo, de uma política estruturada para alocação de recursos e um planejamento integrado entre financeiro/marketing/pessoas quase levou a empresa a falência em 2021. O sucesso alcançado após a fusão estagnou e chegou a um platô, o qual associado a falta de visibilidade estratégica e de um programa de inovações constantes foram determinantes para a queda do negócio. Nosso objetivo neste projeto foi reavaliar todas as estruturas da empresa e construir um plano de contingência para reorganização e reestruturação do crescimento.

    processo

    Ao longo de dezenas de horas de imersão e co-criação, foram mapeados todos os problemas da organização assim como a participação estratégica de cada um em sua performance mercadológica. Um processo integrado que uniu marca, negócio e pessoas para construir uma estratégia inteligente a qual alavancasse os recursos existentes e eliminasse os principais gargalos de crescimento.

    soluções

    Definidas todas as competências e recursos necessários a resolução dos problemas operacionais, definimos uma política de alocação de recursos baseada na centralidade estratégica e no custo de transação. Além disso, foi desenvolvido um plano de ação detalhado para todas as áreas da empresa com uma priorização eficiente pela gravidade e tendência de deterioração.

    Thaynara Priscilla & Dhiego Cesar

    Diretora Técnica e Diretor Geral

    "Foi em meio ao caos e a exaustão desesperadora que procuramos a Traid para nos ajudar a criar um plano de retomada para nossa empresa. Depois de 2 anos de pandemia voltados a sobreviver e não declarar a falência, o apoio deles nos fez olhar para nossa essência e propósito e repensar nossa empresa. O trabalho foi excepcional e nos colocou no eixo novamente. Eles nos trouxeram esperança, estratégia e pés no chão para seguir de maneira mais centrada."

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